Onlangs nam een 7- jaar oud Chinees kind genaamd Molly contact op met Elon Musk, om haar zorgen te uiten over productproblemen met Tesla-auto's en te hopen dat Musk deze kon oplossen. Als reactie hierop zei Musk: 'Zeker'
Molly zei dat wanneer ze tekent op het tekenpaneel van het scherm van de Tesla-auto en verschillende kleuren gebruikt om nieuwe lijnen te tekenen, de vorige tekeningen verdwijnen. Molly hoopt dat Musk kan helpen dit productprobleem op te lossen. Als reactie antwoordde Musk: "Zeker"
Tesla besteedt veel aandacht aan het aanpakken van door gebruikers gerapporteerde problemen. Volgens het recente rapport over de terugroepstatus van de automobielmarkt in de eerste helft van 2024 door Cui Dongshu van de China Passenger Car Association, heeft Tesla in totaal 1,6321 miljoen voertuigen teruggeroepen, wat het hoogste aantal is van alle autofabrikanten. Cui Dongshu vermeldde dat er meer softwarefouten waren in terugroepacties voor nieuwe energievoertuigen in 2024, waarvan de meeste kleine verborgen problemen waren die konden worden opgelost door OTA-upgrades met een algeheel laag risico. Een van hen was Tesla's grootschalige terugroepactie vanwege problemen met betrekking tot energieherstelstrategieën.